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안녕하세요. 에듀에이평생교육원 입니다.
수강 중 발생하는 다양한 문제에 대한 해결 방법을 안내 드립니다.
모든 문의사항은, 자주묻는 질문에서 더 자세히 확인하실 수 있습니다.
1. 강의창에서 다음페이지로 넘기는 버튼이 보이지 않습니다.
해당 경우는, 화면 해상도가 작아서 발생하는 문제로 키보드의 Ctrl(왼쪽 하단 컨트롤) 키를 누르심과 동시에 키보드 - (마이너스) 키를 눌러주시면 비율이 조정됩니다. (혹은 마이너스 키 대신에 마우스 휠을 아래로 돌려주시면 됩니다.) 반복하다보면 해상도가 적절히 조정되며, 다음으로 넘기는 버튼이 보이실 것입니다.
2. 영상 재생화면이 검은화면, Bad Request .. 에러가 발생됩니다.
- 주로 영상 길이가 긴 페이지가 검은화면으로 나오며 재생되지 않는 경우 - Bad Request .. 라고 강의창에 오류 메세지가 나오는 경우 - 본인인증 창이 계속 새로고침 되는 경우 (나이스평가정보 휴대폰 본인인증) - 방화벽, 바이러스 백신 소프트웨어가 차단했다고 뜨는 경우
위와 같은 증상이 생기는 경우, 아래와 같이 조치할 수 있습니다.
가. 크롬(Chrome) 브라우저 사용 시 크롬창 상단 우측 점 3개 눌러 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제 > 기간 : 전체기간 > 쿠키 체크 후 삭제 버튼
나. 엣지(Microsoft Edge) 브라우저 사용 시 엣지창 상단 우측 점 3개 눌러 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 검색 데이터 지금 지우기(지울 항목 선택) > 시간 범위 : 모든 시간 > 쿠키 체크 후 삭제 버튼
3. 아이폰 모바일에서 강의창이 전체화면으로만 나오고 넘기는 버튼이 없어요. 해당 문제는 아이폰의 보안 정책(iOS)으로 생기는 현상입니다. 동영상 재생 화면을 아무 곳이나 한번 터치하여, 좌측 상단의 X 를 눌러 창을 닫으시면, 목록에서 다음 페이지로 넘기실 수 있습니다.
자주묻는 질문 [바로가기 클릭] 감사합니다.
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